Dany
Pour les sociétés de services, la dématérialisation de la gestion des interventions s’avère nécessaire. En effet, ces dernières doivent adopter un logiciel de gestion des interventions pour plus d’efficacité. Cet outil numérique leur permet d’une part de mieux planifier les interventions et surtout de gagner en temps. D’autre part, ces solutions permettent de disposer d’une application mobile directement entre les mains des équipes nomades sur le terrain. L’application mobile pour les équipes de terrain possède de nombreux avantages que vous pourrez découvrir ici.
Faciliter la planification des interventions
L’un des principaux atouts du logiciel de gestion d’intervention concerne la facilité de planification des différentes tournées. En effet, le passage à une application mobile pour les équipes de terrain favorise une meilleure organisation des interventions. Pour cette planification, les équipes tiennent alors compte de la localisation des sites de clients. En pratique, ceci permet aux techniciens ou commerciaux de réaliser les interventions optimales sur un même trajet.
Ainsi, l’entreprise peut réduire de nombreux frais relatifs au carburant ou à l’entretien des véhicules. En outre, certaines applications mobiles offrent la possibilité au technicien de s’auto planifier s’il constate un creux dans son planning. Par ailleurs, avec Daxium, vous pourrez personnaliser au mieux votre application mobile selon les besoins de votre entreprise.
Offrir une meilleure efficacité des équipes nomades
Avec l’application mobile pour la gestion des informations, vos équipes de terrains disposent au préalable de toutes les données nécessaires pour leurs missions. En effet, avec une fiche d’intervention papier, de nombreux dégâts ont vite fait de rendre l’information inaccessible. Entre autres, les informations peuvent se perdre, le technicien peut égarer son classeur ou encore verser une boisson sur le bordereau d’intervention.
Ainsi, l’application mobile représente la meilleure alternative pour transmettre les informations aux techniciens. De plus, cette solution offre une grande sécurité. Les équipes de terrain sont alors mieux préparées pour chacune des interventions. En effet, ceci est idéal pour la réussite des interventions et par ricochet pour la satisfaction du client.
Suivre les indicateurs de performance
Toutes les applications mobiles de logiciel d’intervention offrent au planificateur ou au chef d’entreprise la possibilité de suivre les indicateurs de performance. Ces indicateurs sont entre autres la productivité, l’efficacité et la rentabilité. Disposer de ces informations permet au responsable de connaître les forces et les faiblesses de chacune de ses équipes de terrain. Ainsi, il peut mesurer la portée des opérations réalisées par ses équipes par client, par zone géographique ou par type d’intervention. En outre, avec ces informations, il évalue au mieux les performances et peut rapidement corriger d’éventuelles limites afin d’avoir des équipes plus performantes.
Éviter les interventions non facturées
Plusieurs sociétés de service sont confrontées à la non-facturation de certaines interventions. Ce sont généralement des interventions effectuées en urgence pour lesquelles la délivrance de facture est mise pour plus tard. Ces dernières deviennent parfois des omissions et ne sont jamais facturées. Avec une application mobile de gestion d’intervention, il y a une parfaite traçabilité de toutes les interventions. Alors, ces informations remontent directement au système de l’entreprise pour l’établissement de la facture.
Augmenter la satisfaction du client
Avec l’usage d’un logiciel de gestion des interventions, la satisfaction des clients est généralement plus importante. En effet, les interventions sont planifiées beaucoup plus rapidement. Aussi, le client obtient une intervention plus efficace et plus sécurisée. À terme, il peut encore accéder aux détails de cette intervention.
Stony
